Gerçekleşmeyen Sipariş İçin Kartımdan Para Çekildi, İadem Yapılmıyor

4 Kasım günü saat 13.05'te D&R internet sitesi üzerinden vermeye çalıştığım bir online sipariş sırasında, sipariş hiç oluşmamasına rağmen kredi kartımdan 1.661,40 TL tutarında çekim yapıldı.

Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve 2–10 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı söylendi. 10 iş günü geçtikten sonra ise defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerine hem de WhatsApp üzerinden ulaştım. Her seferinde, sanki konuyu ilk defa duyuyorlarmış gibi davranıp kaydı baştan oluşturduklarını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Ortada gerçekleşmeyen bir sipariş ve kartımdan çekilmiş bir tutar var. Kartımdan çekilen 1.661,40 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.