Erasta AVM D&R'de Aşırı Yüksek Fiyat Ve Kırıcı Personel Davranışı

Erasta AVM D&R mağazanızı, iş yerimin tarafıma verdiği 2.000 TL değerindeki D&R hediye çekini kullanmak amacıyla 27 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında ziyaret ettim. Stanley marka 1 L termos almak istediğimde, kasadaki orta yaşlı erkek personel, hem fiyat hem de üslup açısından son derece kırıcı ve rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Ürün için üyelik işlemlerim tamamlandıktan sonra kasada 4.300 TL fiyat bilgisi verildi. 2.000 TL hediye çeki düşüldükten sonra 2.300 TL ödemem gerektiği söylendi. Fiyatı yüksek bulduğumu ifade ettiğimde, “Stanley bu” diyerek alaycı bir üslup kullandı. Ben de aynı üründen elimde olduğunu ve fiyatlarını bildiğimi söyledim, tavrından rahatsız olduğumu belirttim; ancak yaklaşımında herhangi bir düzelme olmadı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Bu yaşananların ardından Özdilek AVM D&R mağazasına giderek aynı Stanley termosunu 2.206 TL’ye satın aldım. Aynı ürünün bir mağazada 4.300 TL, diğer mağazada 2.206 TL olmasının nedenini sorduğumda, diğer mağazadaki personel, mağaza bazlı indirim olamayacağını, her yerde üyelik yapılmazsa fiyatların değişebileceğini, isterseniz şikayet etmem gerektiğini söyledi. Erasta AVM’deki personel ise üyeliklerimi tamamlamış görünüyordu fakat bu ciddi fiyat farkı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı ve yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi.

Bu nedenle Erasta AVM D&R mağazasında görevli ilgili personelin davranışlarının ve işlem sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, fiyatlandırma konusunda ne yaşandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve iş yerimden hak ederek aldığım 2.000 TL’lik hediye çekinin kullanımında bana uygulanmayan indirimin akıbeti hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını rica ederim.