to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Görüntü Kalitesi, İade Reddi Ve Üretici Yönlendirmesi
23.04.2026 tarihinde Söke Novada’daki Dr. Mağazasından Fujifilm Instax Mini 12 fotoğraf makinesi satın aldık. Ürün daha ilk günden itibaren hayal kırıklığı yarattı. Sadece 2–3 kez fotoğraf çekmemize rağmen görüntü kalitesi son derece kötü ve beklentimizin çok altında olduğu için üründen hiç memnun kalmadık. Ürünün kutusu, içeriği ve kendisi hâlâ ilk günkü gibi yeni durumda olmasına rağmen beğenmediğimiz için iade etmek istedik.
Mağazaya iade talebimizi ilettiğimizde, “iade söz konusu değil” denilerek talebimiz reddedildi ve Fujifilm ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ürünü Fujifilm’den değil Dr. Mağazasından satın aldığımız halde sorumluluğun üretici firmaya yönlendirilmesi bize son derece mantıksız geldi. Bildiğim kadarıyla pek çok üründe 15 gün içinde, özellikle bu kadar az kullanılmış ve yeni durumdaki ürünlerde iade imkanı sunuluyor.
Fiş/fatura numaram 0265 olup, yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumu çözüme kavuşturduğunuzu düşünmüyorum yine de iletişime geçtiğiniz için teşekkürler
