D&R'den Aldığım Bluetooth Kulaklık Sürekli Bağlantı Kesiliyor Ve Servis Desteği Yok

D&R üzerinden satın aldığım Baseus Bowie wx5 model Bluetooth kulaklık, elime geçtiği 30 Temmuz tarihinden beri doğru düzgün çalışmıyor. Kulaklık telefona ya da tablete bağlanır bağlanmaz, en fazla bir iki saniye içinde bağlantı kendiliğinden kopuyor ve ürünü hiç tam olarak kullanamıyorum. Farklı cihazlarda da denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Sorun üzerine D&R ile iletişime geçtiğimde beni Hakman Elektronik isimli teknik servise yönlendirdiler. D&R yönlendirmeyi mail ile yaptı, ben ise servisi telefonla aradım. Servis, telefon görüşmemizde bu markaya hizmet vermediklerini belirtti. Bunun üzerine tekrar D&R’a dönüş yaptım ve yaklaşık 9–10 gündür beni farklı bir servise yönlendirmelerini veya sorunu çözmelerini bekliyorum, fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım ve yetkili bir muhatap da bulamadığım için, bu aşamadan sonra artık tamir veya değişim değil, doğrudan ayıplı ürün kapsamında iade hakkımın kullanılmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.