to read complaints and reviews, or file yours.D&R'de Arızalı JBL Wave Flex Kulaklık İadesi Gecikmesi
D&R web sitesi www.dr.com.tr üzerinden 12.02.2026 tarihinde JBL Wave Flex tws Mavi kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün 16.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak almıştım. Kutuyu açıp ürünü denediğimizde sağ kulaklığın hiç çalışmadığını, ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden, teslimattan 24 saat bile geçmeden 17.02.2026 tarihinde Hepsijet ile iade talebi açarak ürünü geri gönderdim.
Toplam 1.699,00 TL ödediğim bu ürün için w118276762 numaralı siparişim ve 0060540887 numaralı iade kaydım bulunuyor. Ürün dr.com.tr’ye ulaştıktan sonra uzun süre iadem yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda iade için ayrıca talep açılması gerektiği söylendi. Bugün tarafıma “w118276762 numaralı siparişinizin teknik servis inceleme süreci başlatılmıştır” şeklinde mail geldi.
Ben bu ürünü arızalı olduğu için iade amacıyla gönderdim, sıfır ürün satın almış bir müşteri olarak teknik servisle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bozuk ürünü bana gönderen firma iken şimdi de 20 iş günü sürebileceği belirtilen bir servis sürecini beklemem isteniyor. Bu süreçten ve dr.com.tr’nin yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım, hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra ne ürüne ne de sürece güvenim kaldı.
Bozuk olarak teslim edilen JBL Wave Flex tws kulaklığın teknik servise yönlendirilmeden, ayıbı açık bir ürün olarak değerlendirilip, herhangi bir onarım veya değişim sürecine sokulmadan, ödediğim 1.699,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu firmadan satın aldığım ürünün kesinlikle arkasında durmuyorlar ürün paketten bozuk olana çıktı sağ kulak çalışmıyor iade talep ettim. D&R firması ürün arızalı olmasına rağmen halen servis inceleyecek 20 iş günü içerisinde size bilgi verilecek deniliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Halen ürün serviste bu süreç uzamaması gerekiyor sıfır ürün arızalı çıktı.
12 şubatta satın aldım, ürün halen inceleme süreç devam ediyor. Yeni satın aldığım ürün bozuk gelmiş neden bekliyorum böyle bir saçma durum olamaz.
Ürün serviste arızalı diye raporlanmış. Halen iade etmediler.
