Ana Sayfa
D&R
D&R'dan Verilen Kitap Siparişinde Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu

ID:33916021

Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

D&R'dan Verilen Kitap Siparişinde Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu

Göktuğ

D&R

10 Ekim 21:42

371

20 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim. Ancak siparişimden sadece “Fedailerin Kalesi: Alamut” kitabı teslim edildi. Siparişlerim arasında yer alan “Masumiyet Müzesi - O**** P****”, “Agatha'nın Anahtarı - A**** Ü***”, “Fatih Sultan Mehmed - İ**** O******” ve “Bekle Beni - Z**** L*******” kitapları ise tarafıma ulaşmadı. D&R sitesi üzerinden siparişimin tamamının teslim edildiği görünüyor fakat eksik kitaplarım elime ulaşmadı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak 20 gündür olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: w166902484 ve siparişin toplam tutarı 987,98 TL’dir. Teslimat adresim: Çınar Mah. Eren Sk. İslam Aydın Apt 8-a Daire: 6 Maltepe/İstanbul.

Eksik olan kitaplarımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

D&R

11 Ekim 10:53 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

06 Kasım 15:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nergis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Görünmüyor, Ücret Tahsil Edildi Ve İade Süreci Uzun

Nergis

D&R

23 Ekim 10:38

325

"Sonuçlandı, teşekkür ederim."

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Kitap Satışı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Özlem

D&R

05 Eylül 15:32

521

22 Ağustos 2025 tarihinde D&R'ın online mağazasından Doğan Kitap yayınevine ait dört kitap sipariş ettim (Sipariş No: W195947482). 30 Ağustos’ta üç kitap teslim edildi, kalan kitap ise daha sonra gönderileceği söylendi. 5 Eylül 2025’te ise telefonla aranarak o kitabın stokta olmadığı ve siparişin ip...

Eksik Gönderilen Kitap İçin Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Reşat

D&R

13 Ekim 12:16

247

19 Eylül'de D&R İstanbul kurumsal mağazasından, G***** D*******'nun "Dört Kardeştirler" adlı kitabından 32 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: w178903114. Toplamda 5100 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarım teslim edildiğinde bir kitabın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu eksik için bir ay boyunca t...

Siparişimdeki Kitap Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Çınar

D&R

18 Eylül 19:13

497

3 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w123312270 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu, ancak bunlardan yalnızca 5 tanesi teslim edildi. Teslim edilmeyen ürün ise "Sunrise on the Reaping" adlı kitaptır. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 719,05 TL olarak ...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

D&R’dan Eksik Defter Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Barış

D&R

30 Eylül 02:43

400

15 Eylül 2025 tarihinde D&R online mağazasından w149687136 numaralı siparişimle nebula markalı 1 paket 6’lı 80 yaprak kareli ve 1 paket 6’lı 80 yaprak çizgili defter olmak üzere toplamda 12 adet defter siparişi verdim. Ancak dalga geçer gibi sadece 1 kareli ve 1 çizgili olmak üzere toplam 2 adet def...