D&R’dan Eksik Defter Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Barış

Bakınız size ilk şikayetimi 20.09.2025 tarihinde açık ve net olarak bildirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Hiçbir şekilde ilgilenmiyorsunuz. İletişim bilgilerimi de yazdım şikayet mail imde. 1 kere bile aramadınız. Her defasında ilgileniyor gibi yapıyorsunuz sadece. Benim parası ödenmiş gelmeyen 10 defterim nerede?

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Barış

Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen ve bilgilendirme yapılacağını söylemelerine rağmen Koskoca 15 gün sonra iletişim kuruldu. Buradan şunu çıkarıyoruz. Sizin marka adınız ve kaliteniz sorunu çözemeyen üstlerine hızlı bir şekilde iletemeyen müşteri hizmetleriniz, sayımlarını doğru takip edemeyen depo sorumlularınız ve hatalı gönderim yapan kargolama personeliniz sayesinde düşüşe geçecektir. Sayenizde 2 çocuğuma okullar açıldığı için yerel kırtasiyelerden aynı sayıda ve çok daha yüksek fiyata defterlerde satın almıştım. Avantajlı alışveriş yaptığımızı sandık ancak zararlı çıktık. Bunu telafi edici hiçbir iyi yanınızda yok. ( örnek: indirim kuponu vs ) Bu yüzden ben sizden asla bir daha alışveriş yapmam kimseninde yapmasını istemem. Sizin ilk önce kadrolarınızı güncellemeniz ve profesyonel ekiple çalışmanız gerekiyor. Çalışanlarınızın yetkilileri de bana göre işlerini iyi takip etmiyorlar. Başkalarını da bu şekilde mağdur etmemeniz dileğiyle.