D&R'dan Alınan Şarj Adaptöründe Hızlı Arıza Ve Fatura Sorunu

D&R’dan Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır’daki mağazadan Mcdodo marka bir şarj adaptörü satın aldım. Ürünün üzerinde ve kutusundaki ifadelerden etkilenerek kaliteli bir ürün olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak daha ilk kullanımda, kabloyu takarken tam oturmaması nedeniyle üründe ucuz ve kalitesiz bir hissiyat oluştu.

Yaklaşık iki hafta sonra adaptörde temassızlık başladı, çalışıp çalışmama sorunu yaşadım ve sonrasında da adaptör aşırı ısınmaya başladı. Ürünün kutusu ve üzerindeki belgeler durmasına rağmen D&R, faturam olmadığı için yardımcı olamayacağını iletti. Faturam e-fatura olarak geçtiği için ne mailime ne de SMS olarak bana bir bilgi gelmedi, bu nedenle şu an faturaya ulaşamıyorum.

D&R müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sadece fatura olması gerektiğini söyleyip süreci burada bıraktılar. Ürün bu kadar kısa sürede arıza yapıp güven vermeyecek hale gelmesine rağmen, yalnızca fatura olmadığı için destek alamamak mağduriyetimi artırdı.

D&R’ın, sistemleri üzerinden alışveriş kayıtlarıma bakarak bu ürüne ait e-faturamı bulmasını ve buna göre ürün için gerekli inceleme, değişim ya da iade sürecini başlatmasını talep ediyorum.