to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz tarihinde kızım için bir oyuncak aldım (Resim 1). Tatilde kuzeninde görmüş ve çok sevmişti. Yanına giderken sürpriz olarak aldığım oyuncak ilk günden bozuk çıktı. Ben geri döndüğüm için eşim değişim için D&R'a iade etti.
D&R'dan bir ses çıkmayınca e-posta ile bilgi istedik. 23 Temmuz'da aşağıdaki e-postayı döndüler (Resim 2). İşlem sonuçlanmayınca tekrar bilgi istedik ve bize yasal inceleme süresinin 8 Ağustos'ta dolacağını, ondan sonra bilgi vereceklerini ilettiler. (Resim 3)
Daha sonra yine işlem sonuçlanmayınca bize tedarikçi firma ile iletişim kurmamızı söylediler. (Resim 4) Sağ olsun tedarikçi firma bizi bilgilendirdi, ürünün artık tedarik edilemediğini, D&R'ın ücret iadesi yapacağını iletti.
Tarih 8 Ağustos'u geçmesine rağmen bize hiçbir dönüş yapılmadı. Sürenin geçtiğine dair attığım e-postaya da yanıt alamadım. (Resim 5)
Bugün tarih 21 Ağustos. Oyuncağı almamın üzerinden 40 gün, resmi inceleme süresinin bitmesinin üzerinden neredeyse 2 hafta geçti ve D&R'dan ses seda yok. Ne bir geri dönüş ne de ücret iadesi. D&R sessizliğini koruyor.
D&R online mağazasından sipariş ettiğim Jiggly Pets Sesli Pembe Kirpi oyuncağını 5 Ağustos tarihinde teslim aldım ve oyuncak bozuk çıktı. Hemen ardından iadeyi gerçekleştirdim. İade sözleşmesinde 14 gün içinde kontrollerin yapılıp tarafıma iade yapılacağı yazsa da 'canlı sohbet'ten defalarca ulaştığ...
D&R firmasından 28 Kasımda aldığım oyuncağı paketini açmadan direk iade ettim. 30 Kasım tarihinde iademi teslim aldılar ama benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler ben aradığımda da 20 iş günü inceleme süresi olduğunu sonrasında ödememin iadesinin yapılacağını söylediler. Müşteri hakları "Mesafe...
D&R'ın internet sitesinden oğluma doğum günü hediyesi olarak aldığım oyuncak bozuk çıktı. Hemen ertesi gün iade işlemi için başvuruda bulunduk ancak bize 22 gün beklememiz gerektiği söylendi. Bugün 25. gün ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda sürekli 'Üretici f...
Emaar AVM de bulunan D&R şubesinden 29.01.2025 tarihinde kızıma bir oyuncak aldım. Oyuncak bozuk çıktı. Aynı aksam götürüp iade ettim. Oyuncak ve fişini aldılar, telefon numaramı küçücük bir kağıda yazdılar. Sonradan müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre form doldurmam gerekiyormuş. 26.02.2025 te ...
Yorumlar