to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R Store'nin internet sitesinden 27 Temmuz 2025 tarihinde W169327090 numaralı siparişimle bir adet uzay temalı okul sırt çantası ve aynı tema ile uyumlu bir adet kalem çantası (kalemlik) satın aldım. Siparişim kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo paketini açtığımda, kalem çantasının siparişimden tamamen farklı ve alakasız bir ürün olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım ilk görüşmede, ürünü iade etmem gerektiği, yaklaşık 10 günlük iade süreci sonrası paramın iade edileceği ve siparişini verdiğim doğru ürünün ise gönderilmeyeceği, arzu edilmesi durumunda yeniden sipariş vererek ürünü alabileceğim belirtildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım ikinci görüşmede ise aynı ürünün stokta bulunmadığı, bu yüzden karışıklık nedeniyle tarafıma yanlış ürün gönderildiği, aynı ürün stoklarında olmadığından gönderilemediği ifade edildi.
Görüşme sonrasında ve daha sonra aynı internet sitesinden yaptığım kontrolde, aynı ürünün satışının devam ettiğini gördüm. Yeniden sipariş vermem durumunda ise tarafıma kargo ücretinin yansıtıldığını görmekteyim.
Böylesine kurumsal bir firmadan doğru ürünün vakit kaybedilmeden gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün ise kargo şirketi aracılığıyla iadesinin sağlanmasını beklerdim. Kendilerinden kaynaklanan hata nedeniyle, paramın 10 gün gibi uzun bir süre sonra iade edilmesinden ve doğru ürünün satışına devam edilmesine rağmen tarafıma gönderilmemesinden, ayrıca yanıltılmamdan dolayı mağdur edildim.
D&R internet sitesinden aynı gün içerisinde dört ayrı kargo siparişi verdim. 1 tanesi ertesi gün geldi. Yurtiçi Kargo ile. 3 tanesini ise kendi şirketlerinin kuruluşu olan kargo firması kargomsende adlı oluşumla gönderdiler. 10 gün sonra 1 tanesi teslim edildi. Diğer 2 tane kargomu aynı adres olması...
D&R severek alışveriş yaptığım ve ürünlerinden memnun kaldığım bir firmaydı. Ta ki internet sitesinden güvenerek alışveriş yapana kadar. 22 Kasım 2024'te W191900249 sipariş numarası ile Sony dualsense Siyah Kablosuz PS5 Oyun Kolu (Bilkom Garantili) siparişi verdim. Ürün bana 26 Kasım'da kargo ile te...
13.02.2024 tarihinde D&R'ın online mağazasından w185138892 sipariş numarası ile JBL wave beam model kulaklık aldım. Ancak kargo ile daha düşük bir seri olan JBL wave Buds model ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hatalı gönderilen ürünün, satın aldığım ürünle deği...
26.08.2023 D&R sitesinden W187506283 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim. Siparişimin hemen sonrasında tarafıma sitede belirtilen + taksit seçeneklerinin yansımadığını fark edip bankamla iletişime geçtiğimde bankanın taksit seçeneklerinin firmanın sağladığını söyleyerek beni firmaya yönlendirdi. Fi...
12.08.2025'de D&R internet mağazasından Urban marka bir termos satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, yani 19.08.2025’te kapak düğmesinin çalışmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: w140907953. Defalarca müşter...
Yorumlar