Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

D&R Kusurlu Ürün İadesinde Ücret İadesi Yapılmadı

Ali
30 Eylül 23:53
290

12.08.2025'de D&R internet mağazasından Urban marka bir termos satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, yani 19.08.2025’te kapak düğmesinin çalışmadığını fark ettim ve hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram: w140907953.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 30.09.2025 tarihi itibarıyla ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderileceği, iade talebimin ise teslim aldıktan sonra süre geçtiği gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Oysa ürünü teslim aldığım gün iade etmiş olmama rağmen, ücret iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.

D&R’dan beklentim, kusurlu olarak teslim edilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesi veya bunun yerine kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasıdır.

01 Ekim 09:02 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

02 Ekim 13:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ali
05 Ekim 15:52

900 Tl’lik termosu geldiği gün ayıplı mal olduğundan iade için gönderdim, yaklaşık 45 gün sonra tamir için dönüldü ve iade süremin dolduğu söylendi. Ürün de yok para iadesi de yok memnuniyet adına 200 TL hediye kuponu verildi. Fıkra bu kadar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Viva sonuçtan hiç memnun değil

Viva
04 Ekim 2024 13:48
616
D&R İle Kargolarım Mars'a Gidip Geliyor!

F Atih
20 Şubat 2024 00:58
1.340
1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Tugay
17 Ekim 2023 10:53
1.214

Emir
15 Kasım 2023 19:20
1.338

D&R Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet!

Ömer
08 Ağustos 15:53
607
D&R Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet!
D&R Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet!
D&R Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet!
D&R Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağduriyet!
+1
Benzer Şikayet Yaz