to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden yaptığım w196243540 numaralı siparişte, banka kartımdaki 750 TL puanımı kullanmak istedim. Panel üzerinden "kartımdaki puanımı kullan" seçeneğine tıkladım fakat puanım kullanılmadı ve son kullanma tarihi geçtiği için puanlarım silindi.
Bu durumu D&R müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak bana sürekli olarak bankam ile görüşmem gerektiği söylendi. Banka ise konunun tamamen D&R’ın satış paneliyle ilgili olduğunu, kendileriyle bir ilgisi olmadığını belirtti. Satışı bitmiş bir sipariş için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk defa puan kullanmayı denediğim bu alışverişte, sistemde herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almadım. 763,85 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve puanlarımın kullanılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Silinen 750 TL değerindeki puanımın tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde D&R’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden kitap alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında “Bonus puan kullan” seçeneğini işaretlememe rağmen, alışveriş tutarı olan 970 TL kredi kartımdan çekildi. İlk siparişi bu nedenle iptal ettim ve yeniden sipariş verdim, an...
19 Temmuz 2025 tarihinde D&R internet sitesinden yaptığım alışverişte, D&R Puan Temmuz Kampanyası kapsamında 150 TL marka puan kazandım. Ancak, ödeme sırasında bu puanları kullanmak istediğimde sistemde puan seçeneği aktif olmuyor ve puanlarımı harcayamıyorum. Banka uygulamasında puanlarım görünmesi...
D&R nin Yapı Kredi Worldcard ile anlaşması gereği daha önceki alışverişlerimden kazandığım World puanları online mağazada kullandırmıyorlar. Üstelik bankanın mobil uygulamasında online da kullanabileceğim yazıyor. Puanları kullanmak için iki tane plak ekledim. Sepete ancak alışverişi tamamlama ekran...
D&R mağazasından 1500 TL üzeri alışveriş yaptım geçen ay, onlar da 200 worldpuan verdi. Bu ayın 7'si itibariyle puan kredi kartıma geldi ancak sitesinde kullanılabilir yazmasına rağmen kullanamıyorum. D&R ve Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, son olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleri kod girerek...
Yorumlar