to read complaints and reviews, or file yours.D&R Siparişimde Puanlarım Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor
11.10.2025 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden yaptığım w196243540 numaralı siparişte, banka kartımdaki 750 TL puanımı kullanmak istedim. Panel üzerinden "kartımdaki puanımı kullan" seçeneğine tıkladım fakat puanım kullanılmadı ve son kullanma tarihi geçtiği için puanlarım silindi.
Bu durumu D&R müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak bana sürekli olarak bankam ile görüşmem gerektiği söylendi. Banka ise konunun tamamen D&R’ın satış paneliyle ilgili olduğunu, kendileriyle bir ilgisi olmadığını belirtti. Satışı bitmiş bir sipariş için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk defa puan kullanmayı denediğim bu alışverişte, sistemde herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almadım. 763,85 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve puanlarımın kullanılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Silinen 750 TL değerindeki puanımın tekrar yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
