to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2015 tarihinde D&R internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram W166694166’dır. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.
Dün akşam yaptığım görüşmede ürünün bugün kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar arandığımda bu kez ürünü tedarik edemediklerini ve siparişimi iptal edeceklerini söylediler. Aynı sipariş için kısa süre içinde bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Ben ürünü iptal edilmesini değil, siparişini verdiğim kitabın tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilip gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi rica ediyorum.
8 Aralık’ta D&R mobil uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Ancak bugün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da sadece sistemde ne görünüyorsa onu tekrar ediyorlar, ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle gecikme yaşandığını ...
2 Ekim tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w183582703 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 157,03 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü kampanyalı fiyattan aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...
5 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w126283662 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki kitap 8 Eylül’de DHL Kargo’ya teslim edilmiş. 16 Eylül’de kargo firmasını arayarak ürünün kaybolduğunu kendim öğrendim. Bunun üzerine D&R ile iletişime geçtim ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak bug...
29 Ağustos’ta D&R internet sitesi üzerinden W155450980 numaralı kitap siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti ancak kitap o tarihte teslim edilmedi. Ardından temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmeden, 1-30 gün arasında beklemem ya da sipariş iptali yapabileceğim söylend...
22 Ağustos 2025 tarihinde D&R'ın online mağazasından Doğan Kitap yayınevine ait dört kitap sipariş ettim (Sipariş No: W195947482). 30 Ağustos’ta üç kitap teslim edildi, kalan kitap ise daha sonra gönderileceği söylendi. 5 Eylül 2025’te ise telefonla aranarak o kitabın stokta olmadığı ve siparişin ip...
Yorumlar