D&R Hediye Kartı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yaklaşık iki haftadır D&R’dan verilen hediye kartımı ne internet sitesinde ne de mobil uygulamada hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hediye kartı bölümünü bulamıyorum ve kartım sistemde “bulunamadı” hatası veriyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak “size döneceğiz”, “tarayıcıdan girin”, “ip adresinizi paylaşın” gibi geçici çözümler sunuluyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hediye kartım yeni ve geçerlilik süresi dolmamış olmasına rağmen, kartı kullanmam mümkün olmuyor.

Ayrıca, D&R’daki ürünlerin fiyatları da piyasaya göre oldukça yüksek. Hem kartımı kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamıyorum. Hediye kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür firmaların daha sıkı denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.