to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Yüksek Tutarlı Hediye Kartım Kısa Sürede Geçersiz Oldu
Açıklama:
Şirketim aracılığıyla tarafıma online olarak verilen 1650 TL tutarında D&R hediye kartımın süresi maalesef yalnızca 1 hafta önce doldu. Kartı hiç kullanma fırsatım olmadı.
Konu ile ilgili D&R müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu üst yetkililere aktardıklarını söylediler. Ancak bana verilen yanıt, “süre uzatma sürecimiz bulunmamaktadır” oldu. Bu cevap, özellikle yüksek tutarlı ve çok kısa süre geçmiş bir kart için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
D&R gibi köklü bir markadan beklentim, müşteri memnuniyeti adına iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesidir. 1650 TL gibi büyük bir bakiye için mağduriyet yaşamamamız gerektiğini düşünüyorum.
Talebim:
Süresi yalnızca 1 hafta geçmiş olan ve hiç kullanılmamış 1650 TL’lik kartımın yeniden aktif edilmesi veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Kısa sürede yanıtlanmasını rica ediyorum
Daha dönüş sağlanmadı
3 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
