Kullanılmamış Yüksek Tutarlı Hediye Kartım Kısa Sürede Geçersiz Oldu

Açıklama:
Şirketim aracılığıyla tarafıma online olarak verilen 1650 TL tutarında D&R hediye kartımın süresi maalesef yalnızca 1 hafta önce doldu. Kartı hiç kullanma fırsatım olmadı.

Konu ile ilgili D&R müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu üst yetkililere aktardıklarını söylediler. Ancak bana verilen yanıt, “süre uzatma sürecimiz bulunmamaktadır” oldu. Bu cevap, özellikle yüksek tutarlı ve çok kısa süre geçmiş bir kart için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

D&R gibi köklü bir markadan beklentim, müşteri memnuniyeti adına iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesidir. 1650 TL gibi büyük bir bakiye için mağduriyet yaşamamamız gerektiğini düşünüyorum.

Talebim:
Süresi yalnızca 1 hafta geçmiş olan ve hiç kullanılmamış 1650 TL’lik kartımın yeniden aktif edilmesi veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı tanımlanmasıdır.