to read complaints and reviews, or file yours.D&R Çalışanın İtham Edici Ve Kaba Üslubu Müşteriyi Üzdü
29 Aralık saat 19:30 civarında D&R Ada Center şubesinde bir çalışanla çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Aradığım kitabın yerini ve hangi reyonda olduğunu bulamadığım için çalışanlardan birinden yardım rica ettim. Kendisi “tabii yardımcı olacağım, 1 dakika bekleteceğim” diyerek olumlu bir şekilde yaklaştı, ben de sakince bekledim.
Kitabı bulup getirdiğinde ise “aslında biraz baksanız bulabilirsiniz” şeklinde, hem itham edici hem de terbiyesizce bir ifade kullandı. Müşteri olarak yardım istemem son derece doğal ve böyle bir yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Bu üslup ve davranış benim için D&R markasına olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu olayla ilgili olarak, özellikle o çalışan tarafından şahsıma karşı doğrudan bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
