to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık tarihinde D&R internet sitesinden w194079149 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve ürün 4 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü 5 Aralık günü, bana ve kafa yapısına uymadığı ve beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istediğimde, kutusu açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını öğrendim.
Müşteri iletişim hattını aradığımda da iadenin sadece kutu açılmadığı takdirde kabul edildiği, bu nedenle ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. İnternetten alınan bir ürünü ancak kutusu açıldığında deneyip beğenip beğenmediğimi anlayabileceğim için bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.
999 TL ödediğim bu ürün için, D&R’ın müşteri memnuniyetini gözeterek iade talebimi kabul etmesini ya da en azından başka bir ürünle değişim imkanı sunmasını talep ediyorum.
D&R internet sitesinden 25.12.2024 tarihinde W135098045 numaralı siparişi verdim. 28.12.2024 tarihinde kargom teslim edildiğinde içinden çıkan ürünlerin benim siparişim olmadığını öğrendim. D&R ile defalarca kez iletişime geçtim. Asla kendileri dönüş yapmadıkları gibi gelen yanlış kargoyu tekrar kar...
D&R internet sitesi üzerinden 27.02.2024 tarihinde verilen W164774069 numaralı siparişim elime bir vidası eksik ve mekanizması oynar vaziyette geldi. Ürünü kargodan 01.03.2024 tarihinde teslim aldım. Üründeki sıkıntıyı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünü mağazadan "...
30 Ekim tarihinde D&R’ın internet sitesi üzerinden yanlış ürün siparişi verdim. Siparişlerim (w188417603 ve w156112992) kargodan geldiği gibi, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Ancak D&R’ın web sitesinde ve mobil uygulamasında iade butonu bulunmuyor. İade işlemini başlatmak ...
10 Kasım 2025 gecesi D&R’dan w135748629 numaralı online siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra eski adresimin sistemde kayıtlı kaldığını fark ettim ve 1-2 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak sistem, sipariş onaylanmadığı için iptal işlemi yapılamayacağını belirtti. Mesai saati başlar b...
30 Ağustos tarihinde D&R’ın resmi sitesi dr.com.tr üzerinden 1311 TL’ye bir termos siparişi verdim (Sipariş numaralarım: W199941680-W125220359). Siparişim onaylandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal sebebi olarak stok sorunu da belirtilmedi. Durumu k...
Yorumlar