Trendyol Yemek'te Eksik Soğan Halkası Ve Burgerde Kemik: Sağlık Riski Ve Çözüm Talebi

09 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:08’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King Samsun Hürriyet şubesinden verdiğim #11398945259 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde ikili menü, 16’lı soğan halkası, King Chicken, ekstra burgerler, 9’lu nugget ve kova patates bulunuyordu. Ancak paket elime ulaştığında özellikle eklediğim 16’lı soğan halkası siparişin içinde yoktu.

Bunun üzerine Trendyol Yemek uygulamasından hemen eksik ürün için talep oluşturdum fakat talebim reddedildi. Daha sonra burgerimden bir ısırık aldığımda ağzıma sert bir cisim geldi ve kontrol ettiğimde burgerin içinden kemik çıktığını gördüm. Bu durum dişimi kırmama sebep olabilecek kadar tehlikeliydi. Hemen tekrar Trendyol Yemek üzerinden bu kez ürünün içinden kemik çıkmasıyla ilgili şikayette bulundum ancak bu talebim de reddedildi.

Hem eksik ürün hem de yiyeceğin içinden kemik çıkması gibi iki ayrı ve ciddi soruna rağmen, Trendyol Yemek’e toplamda 5 kere yazmama rağmen her seferinde taleplerim reddedildi. Hem sağlığımı riske atan bu durum hem de eksik gelen ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmamış olması beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunlar sebebiyle, eksik gelen soğan halkasının ve içinden kemik çıkan burgerin ücretleri de dahil olmak üzere, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.