18 Saat Sıcak Tutması Gereken Termos Soğudu, D&R İadeyi Reddetti

Yaklaşık bir buçuk ay önce D&R mobil uygulaması üzerinden w143082544 numaralı siparişimle Stanley The Quick Flip Water Bottle 1.06 Rose Quartz model termos satın aldım. Ürünün üzerinde 18 saat sıcak tuttuğu belirtilmesine rağmen, kaynar su koyduğumda en fazla 2 saat içinde su ılıdı ve sıcaklık dış yüzeye de yansıdı, dış yüzeyi elde tutulamayacak kadar ısındı. Yani ürün tanıtımında anlatıldığı gibi performans göstermedi.

Bu durumu fark ettiğim anda, ürünü ilk gün test edip hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü D&R’a gönderdim. Ancak inceleme sonucunda ürünün kusursuz olduğu söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ürünü anlattığım şekilde test ettiğimi, söz verildiği gibi sıcak tutmadığını ve dış yüzeyinin aşırı ısındığını açıkça belirtmeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Ürün test edildiği için “kullanılmış ürün” denilerek iadem de reddedildi.

Ben, tanıtımında 18 saat sıcak tutacağı söylenen bir termosun 2 saatte ılımasının ve dış yüzeyinin bu kadar ısınmasının kabul edilebilir olmadığını, bu nedenle aldığım üründen kesinlikle memnun kalmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. D&R’ın sattığı ürünün arkasında durmasını, bu alışverişe ilişkin ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha D&R’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.