to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Şanzıman Arızası Bildirilmediği İçin 100 Bin TL Zarar
18 Ocak 2026 günü Renault Fluence 2013 EDC otomatik vites 1.5 dCi aracımı, arabanın yanına bile gitmeden Otorapor Esenyurt Yeşilkent şubesinde ekspertize soktum. Ekspertiz sürecinde, aracı inceleyen kişi, araçtaki kusurları kendi başına açıklamak yerine sadece ben soru sordukça parça parça bilgi verdi ve aracı alırken gerçek durumu net bir şekilde öğrenemedim.
Aracı alalı 3 gün oldu ve bakımlarını yaptırmak için bir mekanik ustasına götürdüğümde, şanzıman kısmından volan ile alakalı bir ses geldiğini, burada bir problem olduğunu söylediler. Bu ses öyle hafif ya da zor duyulacak bir ses değil; aracın kullanımı sırasında rahatlıkla fark edilebilecek kadar belirgin bir ses olmasına rağmen ekspertiz sırasında böyle kritik ve masraflı bir kusurdan hiç bahsedilmedi. Bu arıza için tahmini masrafın yaklaşık 100.000 TL olduğu belirtildi. Ekspertiz hizmeti için F**** E*** Y**** adına 7.500 TL ödeme yaptım ve elimde rapor, sözleşme ve fatura mevcuttur.
Ekspertiz hizmeti alırken, özellikle bu tür ağır masraf çıkarabilecek mekanik sorunların tespiti ve tarafıma açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu kusurdan haberdar edilmemem nedeniyle şu an ciddi bir maddi zararla karşı karşıyayım. Oluşan yaklaşık 100.000 TL tutarındaki zararımın Otorapor Esenyurt Yeşilkent şubesi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Bu yaşananlardan dolayı bu işletmeye kesinlikle güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Zararım karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili işletme hakkında dava açmayı planladığımı da belirtmek isterim.
Selamlar Alican Bey, Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde firmamızdan ne alıcı kişi F.E.Y. ne satıcı kişi E.K. olmadığınız ve hizmet almadığınızı tespit ettik. Öncelikle şikayetinizi ekran görüntüleri ve ekspertiz raporlarıyla beraber hukuk birimimize aktarıyoruz. Yine de size gerekli bilgileri verelim. Aracın ekspertiz raporunda şanzıman ile alakalı gerekli uyarılar mevcuttur. Siz de bu özeti aşağıdan tekrar okuyabilirsiniz. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Şanzımanda hafif bir silkeleme mevcut şanzıman bakımı önerildi V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu Değişim önerildi (Orta,Sesli Çalışma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Orta,Acil Yağ Değişimi Gerekli,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Yağ Kaçağı Mevcut Turbo Yağ Sızdırmazlığı-Üst Bölge Yağ Kaçağı Mevcut,Islık Sesi Mevcut Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Sıvı bakımı önerildi triger seti kontrol önerildi turbo da yağ kaçağı mevcut (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Fren Balata ve Diskler Bakım onerildi (Orta) Turbo Alt Kontrolü Yağ kaçağı mevcut (Kötü) Arka Fren Balataları ve Diskler Bakım onerildi (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut
