D Expert Raporunda Belirtilmeyen Arıza, Araç Tesliminde Tüketiciyi Mahvetti

D-Expert tarafından ekspertizi yapılan 2023 model Skoda Scala aracı, İstanbul Autopia’da bulunan Cemka Auto isimli galeriden 7 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Satın alma kararımı büyük ölçüde D-Expert’in hazırladığı ekspertiz raporuna ve ekspertiz sırasında “genel olarak bir sıkıntı olmadığı” yönünde yapılan açıklamalara güvenerek verdim.

Ancak aracı teslim aldığım aynı gün, sadece birkaç saat sonra araçta ciddi bir arıza ile karşılaştım. Araçta hararet hızla yükseldi, EPC arıza lambası ve motor arıza lambası yandı ve araç güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi. Bu seviyede bir arızanın, teslim alındığı gün ortaya çıkmasına rağmen ekspertiz raporunda herhangi bir risk veya uyarı olarak yer almaması, ekspertiz işleminin yeterli özen ve dikkatle yapılıp yapılmadığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Şu anda aracı yetkili servise ve bağımsız ekspertize götürerek arızanın nedenini tespit ettirme sürecindeyim. Eğer yapılacak incelemelerde bu arızanın satış öncesinde mevcut olduğu veya ekspertiz sırasında tespit edilebilecek nitelikte bir sorun olduğunun ortaya çıkması halinde, D-Expert hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve uğradığım maddi zararların tazmini için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Bir ekspertiz firmasının en temel görevi, tüketiciyi olası riskler ve araçtaki mevcut problemler konusunda doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirmektir. Teslim alındığı gün bu seviyede arıza veren bir aracın ekspertiz raporunda bu risklerin ve uyarıların yer almaması, tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

D-Expert’ten beklentim, dosyamın acilen ve titizlikle incelenmesi, ekspertiz sürecinin yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesidir. Özellikle araç için ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini, araçta oluşan değer kaybımın ve bu süreçte yaşadığım manevi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.