Yüzük Küçültme İşlemi Nedeniyle Garanti Dışında Kalan Ürün Mağduriyeti

D Diamond'ın internet sitesinden aldığımız yüzüğün ölçüsü büyük olduğu için Şirinevler'de bulunan bayisine gittik. 22 ölçü olan yüzüğü 20 ölçü olarak geri aldık. Bunun için 1 hafta bekledik. Yüzük yine büyük olduğu için tekrar gittiğimizde, gün içinde teslim edebileceklerini söylediler. 19 ölçü olarak, gün içinde yapılan bakımla birlikte teslim aldık. Bir süre sonra yüzük kendiliğinden kırıldı. Bugün Mall of merkez mağazasına gittiğimizde, ürünün garanti kapsamından çıktığını, Şirinevler bayisinin küçültme işlemi yerine ürünü merkeze gönderip uygun ölçüde yeni bir ürün teslim etmesi gerektiğini ve küçültme işleminin yasak olduğunu söylediler. Normalde olması gereken, ürünü götürdüğünüzde yüzük büyükse size uygun bir yüzük verilmesiymiş. Şirinevler'de ise direkt küçültme işlemi yapıldı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Şu anda bu ürüne onarım yapılacağı anda ürünün tekrar kırılacağını ve garanti kapsamından çıktığı için 4-5 bin TL karşılığında bize yeni ürünü verebileceklerini söylediler. Şirinevler bayisi, merkeze göndermek yerine ürünü küçültüyor, onların yaptığı hatadan dolayı yüzüğüm garanti kapsamından çıkıyor. H**** Bey ve Y**** Bey gerçekten yardımcı olmaya çalıştılar ama genel merkezin cevabı şaşırtmadı. Ürünün arkasında durmak ve mağduriyetimizi gidermek yerine, ancak 4-5 bin TL karşılığında yeni ürün verebileceklerini söylediler.