D Diamond Teslimat Sorunu

D Diamond’un kendi web sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde Sevgililer Günü kampanyaları kapsamında, 52.000 TL tutarında tamtur yüzük siparişi verdim. Ödemeyi Maximum kart ile 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim ve kampanya sevgililer gününe yönelik olduğu için ürünün sevgililer gününe kadar elime ulaşacağını varsaydım.

Bugün firmayı aradığımda siparişimin 18.02 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ayrıca görüşme esnasında iptal edebileceğim yönünde, oldukça hoş olmayan ve kırıcı bir üslupla konuşuldu. Ürünün hâlâ “üretimde olduğu” gibi bana mantıksız gelen bir gerekçeyle bilgi verilerek geçiştirildim ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş teslimat adresi İzmir Bornova’dır ve bu bilgilerin hepsi müşteri kaydımda E** Y**, 0532***9877 üzerinden bulunmaktadır.

Sevgililer Günü odaklı bir kampanya ile satış yapılmasına rağmen ürünün sevgililer gününden sonra teslim edileceğinin söylenmesi ve müşteri temsilcisinin üslubu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. En geç Cuma gününe kadar ürünün tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Firmanın bu süreci ciddiyetle ele almasını ve iletişim tarzı konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.