D Diamond Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

D Diamond adındaki pırlanta firması, reklamlarında beyan ettiği 1-4 iş günü teslimat vaadine uymayarak, 24 Nisan'da vermiş olduğum siparişin teslimatını henüz gerçekleştirmedi. Hatta üretileceği söylenen ürün henüz kargoya bile verilmedi. 24 Nisan'da yaşanan depremden dolayı gecikme olabileceğini belirten bir mesaj attılar, sonrasında ise günlerce hiçbir geri dönüş olmadı. Sitede ulaşılabilecek düzgün bir iletişim seçeneği yok, sosyal medya dışında (sosyal medya kullanmayanlar için iletişim imkansız). Sonrasında bir WhatsApp numarası bulup yazınca, dönüş yapan kişi üretimde olduğunu ve cuma günü kargoya verileceğini öngördüklerini belirten bir mesaj paylaştı. Bugün cumartesi mesaj yazdım, hafta sonu çalışmadıklarını söylediler. Kargoya verilen bir ürün yok, gelen bir mesaj da yok, konuşabileceğiniz bir muhatap da bulunmuyor.