to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonu Sonrası Araçta Yüksek Voltaj Ve Kilitlenme Sorunu
1 Eylül Pazartesi günü saat 22.00 sularında Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi A**** K****** Bulvarı’ndaki Holiday İş Otel otoparkında bulunan Voltgo hızlı şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Şarj işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve yaklaşık 400-500 TL civarında ödeme yaptım. İşlem sırasında ve sonrasında istasyonda herhangi bir uyarı veya arıza belirtisiyle karşılaşmadım; diğer araçlar da aynı anda şarj olmaya devam ediyordu.
Ancak şarj işlemi bittikten sonra aracıma bindiğimde, aracım acil uyarı vererek kendini korumaya aldı ve yüksek voltaj uyarısı gösterdi. Araç tamamen kilitlendi ve şu anda serviste; sorunun nedeni araştırılıyor, ne zaman teslim alacağım belli değil. Aracım garanti kapsamında.
Bu olay ilk defa başıma geliyor; daha önce aynı istasyonda bir kez daha sorunsuz şarj etmiştim. Henüz Voltgo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, önceliğim aracımı tekrar çalışır hale getirmek oldu.
Olası bir maddi kaybım olursa Voltgo’nun bu zararı karşılamasını talep ediyorum. Ancak garanti kapsamında herhangi bir ödeme yapmam gerekmezse bu talepten vazgeçebilirim. Ayrıca, benzer sorunların yaşanmaması için şarj istasyonlarının teknik olarak iyileştirilmesini, kullanıcıların olası riskler konusunda bilgilendirilmesini ve kullanım şartlarının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürşat Bey, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Voltgo olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini her zaman önceliğimiz kabul ediyoruz. Konuyla ilgili ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Benzer durumların yaşanmaması adına şarj altyapımızın düzenli bakım ve kontrol çalışmaları devam etmekte olup, ilgili lokasyonda da gerekli teknik denetimler gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, aracınızın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini dileriz. Voltgo Müşteri İlişkileri