Cymplus.tr Ödeme Alınan Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

05.10.2026 tarihinde Cymplus Laboratories internet sitesi üzerinden Cym Plus 1 kutu (30 kapsül) ürünü için 1001 numaralı siparişi verdim ve kredi kartımla 2.100 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen o günden bu yana ne ürünün kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı aldım ne de sipariş durumumla ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Site üzerinden çağrı merkezi ve müşteri temsilcisine bağlanma adımlarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum, hem paramın karşılığını alamamam hem de muhatap bulamamam nedeniyle markanın güvenilirliği konusunda bende ciddi şüpheler oluşturdu ve kandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesi alınmış olan bu siparişe ilişkin olarak, hiçbir hizmet sunulmadığı ve tarafıma ürün gönderilmediği için, ödediğim 2.100 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin ve kişisel bilgilerimin akıbeti hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.