to read complaints and reviews, or file yours.Vitaminbox Siparişim Elime Ulaşmadı
Cimri üzerinden Vitamin Box isimli siteye yönlendirilerek 7 Mart tarihinde 13.782 numaralı, 2.089,00 TL tutarındaki siparişimi verdim. İzmir Karşıyaka adresime teslim edilmek üzere 2 kutu Smart Caps Slm Akkermansia Municiphila & Garcinia Cambogia Extract 60 kapsül ve 1 kutu Anocin Akkermansia Municiphila 20 kapsül siparişi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Vitamin Box ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi. Ödediğim ücret ortada olmasına rağmen ne ürünüm var ne de net bir teslimat tarihi bildiriliyor, bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe ve yanlış anlaşılma nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızca incelenmiş olup süreç boyunca hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. İletişim kayıtlarımızda da görüleceği üzere, tarafınıza gerekli açıklamalar iletilmiştir. Mesajlarınızı farklı kanallardan (mail, SMS, WhatsApp ve Facebook) kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişiniz 2 gün önce kargoya teslim edilmiş olup kargo dağıtım sürecine girmiştir. Güncel duruma göre paketinizin bugün içerisinde tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır. İletişim tarafında yaşanan gecikmenin web sitemizde de belirtilen mesai saatleri dışında yapılan başvurulardan kaynaklandığını belirtmek isteriz. Mesai saatleri içerisinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanmış ve süreç detaylı şekilde aktarılmıştır. Vitaminbox olarak tüm süreçlerde müşterilerimizi bilgilendirmeye ve şeffaf bir hizmet sunmaya özen göstermekteyiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir ek sorunuz veya farklı bir talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Sağlıklı Günler Dilerim, vitaminbox Müşteri Destek Ekibi
