Pahalı Ürün, Kötü Hizmet: Cybex Pusetten Tüyler Çıkıyor, Firma İlgisiz

Operaistanbul'dan Cybex puset ve bebek arabası aldım. Şubat ayında aldığım ürünü Haziran ayında kullanmaya başladım. Pusetin hem iç kısımlarından hem de dış kısımlarından tüyler çıkıyor. Ürünü daha yeni kullanmaya başladım ve oldukça normal şekilde kullandım. Sorunun benden ya da bebeğimden kaynaklanmadığına eminim, zaten onlar da bunun farkında. İletişime geçtiğimde, 10 gün sürecek (hafta sonu hariç) bir inceleme için ürünü göndermemi istediler ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiğini söylediler. En az 10 gün boyunca pusetim olmadan ne yapacağımı sorduğumda ise cevap vermeyi kestiler. Aldığım ürün ucuz bir ürün değil; çalışıp emek vererek para kazanıyoruz ve pahalı bir ürün aldık. Ürünü alırken Alman markası, ömürlük gibi vaatlerde bulundular. Şimdi ise ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Eminim ki incelemeye göndersem bile, 'Sizin hatanız' deyip geri gönderecekler. Benden kazancınızı helal etmiyorum. Kolay gelsin.