Cybex Pusetin Elyafları Çıkıyor Servis Ve Kargo Süreci Mağduriyet Yaşatıyor

Cybex Aton b2 pusetin kumaşından içindeki elyaflar çıkmaya başladı. Bu sorun, bebeğim henüz 2 aylıkken ortaya çıktı ve her geçen gün elyaflar çıkmaya devam ediyor. Ürün bize arkadaşım tarafından online olarak hediye edildi. Sorunu Cybex müşteri hizmetlerine ilettiğimde, fotoğrafları göndermemi istediler ve ardından Kağıthane’deki servise ürünü ya kargo ile (ücreti bana ait olacak şekilde) göndermemi ya da elden teslim etmemi söylediler. Tuzla’da yaşıyorum ve ürünü elden götürme şansım yok. Ayrıca kargo ücretleri neredeyse pusetin fiyatına yaklaşıyor. Servisten 10 gün içinde yanıt geleceği belirtilse de bu süreçte mağduriyetimiz giderilmiyor ve puseti kullanamıyoruz.

Daha önce arkadaşımın da puset adaptörü bozuk çıktığında benzer şekilde servis sürecinde mağduriyet yaşadığını biliyorum. Ben hem ücretsiz kargo istiyorum hem de 10 günlük servis sürecinde kullanabileceğim bir yedek puset talep ediyorum. Ürünün fatura/sipariş numarası: m002025000009283.

Sorunumun hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.