Yağlı Ve Elektrik Arızalı Su Isıtıcısı İçin İade Talebi

14 Mart 2026 tarihinde Isparta Merkez Bahçelievler Mahallesi 110. Cadde No:192/A adresinde bulunan Yedişehitler Züccaciye S***** K****** isimli iş yerinden, üniversitede okuyan kızım için cvs dn9311 elektrikli su ısıtıcısı satın aldım. Aldığımız ilk ürünün içinde yağ parçaları olduğunu gördük ve bunu fark eder etmez ürünü geri götürdük, değişim yaparak yenisini verdiler.

Ancak değişim sonrası verilen ikinci ürünü çalıştırdığımız anda evin şartelini attırdığını gördük. Yani ilk ürün hijyen açısından sorunlu, ikinci ürün ise elektriksel açıdan arızalı çıktı. Bu nedenle ürünü tekrar satıcıya götürdüğümüzde bize yardımcı olamayacaklarını, ürünü servise götürmemiz gerektiğini söylediler.

Satıcıya, aynı ürünü başka bir kişiye de yağlı olduğu için sattıklarını, o kişinin eşinin kabul etmemesi üzerine bu müşteriye para iadesi yaptıklarını kendilerinin bizzat söylediğini hatırlattığımızda, bana para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Aynı üründe benzer sorun yaşanmasına rağmen bir müşteriye para iadesi yapılırken, bana aynı hakkın tanınmamasını hem haksız hem de tüketiciye karşı çifte standart olarak görüyorum.

Hem hijyen hem de güvenlik açısından sorunlu çıkan bu ürün için, değişimle de çözüm sağlanamadığından, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.