Sigortayı Attıran Ve Duman Çıkaran Kettle İçin Hızlı Garanti Değişimi Talebi

Ocak 2025 tarihinde satın aldığım cvs Burgaz çelik kettle 2318 model su ısıtıcım, 25.02.2026 tarihinde çalışır durumdayken aniden evin sigortasını attırdı ve cihazdan duman çıkmaya başladı. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oldu. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir ve satın alıma ait fiş/fatura da mevcuttur.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yetkili servis numarası iletildi ancak verilen numara geçersiz çıktı ve yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem güvenlik endişesi hem de garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Bu nedenle söz konusu arızanın onarımı yerine, güvenlik riski de göz önüne alınarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.