Yanlış Model Kılıf Siparişi Ve İptal Talebime Cevapsızlık

Cute Case internet sitesinden 18 Eylül tarihinde arkadaşım için iPhone 16 uyumlu bir telefon kılıfı siparişi verdim, ancak sonradan telefon modelinin iPhone 17 olduğunu fark ettim. Hemen ardından siparişin iptal edilmesini, ürünü yeniden doğru model için alacağımı belirttim.

Tüm bu talebime rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan siparişim kargoya verildi. Site üzerinden yer alan iletişim formu ve diğer kanallar üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir şekilde muhatap bulamadım; telefonla da ulaşma imkanı yok.

Cute Case’in, #5227 numaralı siparişim için iptal talebimi dikkate alarak bu siparişi iptal etmesini ve yanlış model kılıfla ilgili mağduriyetimi gidermesini, mümkünse doğru model için değişim veya ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.