Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Sipariş Görüntülenememesi Nedeniyle İade Talebi

Yolo Case internet sitesi üzerinden 14 Mart tarihinde iPhone 16 için 3 adet kılıf siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri iPhone 16 yerine iPhone 16 Plus uyumlu gönderildi, bir diğerini ise beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Ancak sipariş numaram sisteme girdiğimde görünmüyor; bu nedenle ne sipariş detaylarıma ulaşabiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum.

Site üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve hak kaybı yaşamak istemiyorum. Yanlış gönderilen ve beğenmediğim kılıflar için yasal sürelerim saklı kalmak üzere iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.