to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Cupra Formentor’da 6 Ayda 3 Kez Tekrarlayan Akü Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığım Cupra Formentor aracımla yaklaşık 6 aydır tekrarlayan akü sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde her 2 ayda bir olmak üzere toplam 3 kez akü arızası nedeniyle yolda kaldım. Her seferinde araç çalışmadı ve çekici ile yetkili servise gitmek zorunda kaldım.
Aracı her defasında Kayseri’deki A**** yetkili servise götürdüm. Servis, üç seferinde de sıfır aracın aküsünü sadece şarj edip yeniden teslim etti. Aracım garantili olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sorun hiç çözülemedi ve aynı problem düzenli aralıklarla devam ediyor.
Bu süreçte Cupra müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve aracımda bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Ancak defalarca yolda kalmış olmama rağmen sadece “sorun yok” denilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni hem güvenlik açısından hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Tekrarlayan bu akü arızasının kaynağının tespit edilmesini, aracımın detaylı ve kapsamlı biçimde incelenmesini ve bundan sonra yolda kalmama neden olmayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sıfır alınmış bir aracın 6 ayda 3 kez akü arızası verip yolda bırakması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu konuda Cupra’nın daha etkin bir şekilde ilgilenmesini bekliyorum.
Severek aldığım bu araçta yaşadığım ve çözülmeyen sorunlardan dolayı sizleri de uyarıyorum. Aracımı en kısa sürede satacağım.
Bugün aracım yine çalışmadı ve tekrar yolda kaldım. 25 Kasım’da yaptığım şikayetten sonra henüz iki hafta bile geçmeden aynı akü sorunu 4. Kez tekrar etti. Sıfır olarak aldığım aracın 6 ay içinde dört kez yolda bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Her seferinde çekici çağırmak zorunda kalmam, aracın kullanılamaz hale gelmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servis üç kez sadece aküyü şarj edip aracı teslim etti. Bugün yaşanan tekrar eden arıza, sorunun köklü ve yapısal olduğunu açıkça göstermektedir. Artık bu konuyu resmi kanallar üzerinden takip edeceğimi ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça belirtmek isterim. Yaşanan mağduriyetin sorumlularına karşı tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağım. Bugün itibarıyla mağduriyetimin devam ettiğini bilgilerinize sunarım.
Merhaba kardeş sorunu çözebildiler mi? Telefon numaranı paylaşabilir misin