Garanti Kapsamı Dışında Su Alan Bagaj Farı Ve Güvenlik Tehlikesi

Cupra Leon marka aracımı 1,5 yıllık sorunsuz kullanımın ardından Nisan ayında bagaj üzerindeki şerit LED far kısmından su almaya başlaması nedeniyle 21 Nisan’da Ankara Etimesgut’taki yetkili bayi Arca Oto servisine, garanti kapsamında incelenmesi ve gerekirse değiştirilmesi talebiyle götürdüm. Aracımda bir tane bile çizik yoktur, hiçbir darbeye maruz kalmamıştır.

Serviste bana 2–3 gün sürecek testler neticesinde garantiden gelecek cevaba göre işlem yapılacağı söylendi. Ancak aracı teslim ettikten sadece 1 gün sonra farın arkasının kırık olduğu ve bu yüzden garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Aracın hiçbir darbe almamasına rağmen farın nasıl kırıldığıyla ilgili sorduğumda, farın önceden sökülüp takılmış olabileceği şeklinde, tamamen olasılığa dayalı ve muallak ifadelerle yanıt verildi. Ben testlerin sonucunda detaylı ve somut bir rapor beklerken, belirsiz ve dayanağı olmayan açıklamalarla konu adeta geçiştirilmeye çalışıldı.

Ayrıca farın içindeki suyu boşalttıklarını söylemelerine rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde farın suyunun boşaltılmadığını, sadece olduğu gibi geri takıldığını gördüm. Aracımda PPF kaplama bulunduğu için, farın sökülüp sökülmediğini kaplama işlemini yapan firmaya sordum ve kesinlikle herhangi bir far sökme işlemi yapmadıklarını açıkça beyan ettiler. Bu durumda servis yetkilisinin bana gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu ve iyi niyetimi kullanarak durumu geçiştirmeye çalıştığını düşünüyorum.

Onca para vererek sıfır bir araç alıyorsunuz ve bagajdaki stop farı su alıyor; bu durum kabul edilebilir değil. İnternette aynı problemle ilgili pek çok şikayet olduğunu görüyorum, yani bunu yaşayan tek kişi ben değilim. Buna rağmen, yüksek bedelli araçlar satılırken, iş bir farın garanti kapsamında değiştirilmesine gelince “garanti kapsamıyor” denilmesini adil bulmuyorum. Üstelik bu sorun nedeniyle aracımın sinyal lambaları arıza vermeye başladı ve bu da hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can güvenliğini riske atıyor. Buna rağmen servis arızayı gidermek için hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Cupra firmasından ve Ankara Etimesgut Arca Oto yetkili servisinden, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu farın garanti kapsamında ve iyi niyet çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımda oluşan arızanın tamamen giderilmesini talep ediyorum.