Cupra Formentor Stop Lambası Kronik Arızası Ve Garanti Sorunu

2024 model sıfır aldığım Cupra Formentor VZ Line aracımda, Mart 2025’te Esenyurt Doğuş Oto Servis’te stop lambalarının içten çatlaması sorununu yaşadım. Aracı da bu firmadan sıfır olarak aldım. Sorun ilk kez yaşandığında, dışarıda PPF (boya koruma filmi) uygulattığım gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadı ve stop lambalarının değişimi için benden yaklaşık 64.000 TL ücret talep edildi. Ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Aracımda PPF uygulaması olmasına rağmen, yetkili servis bir daha bu sorunu yaşamayacağımı belirtti. Ancak yaklaşık bir ay sonra aynı stop lambalarında tekrar çatlama ve içeriye su alma sorunu meydana geldi. Bu defa servise tekrar başvurduğumda, aracım yaklaşık 15-20 gün serviste kaldı ve bu kez garanti kapsamında değişim yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi.

Bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum; çünkü yalnızca ben değil, başka kullanıcılar da aynı problemi yaşıyor. Yabancı forumlarda ve Şikayetvar’da da benzer şikayetlere rastladım. Buna rağmen, büyük bir firma olan Doğuş Oto’nun müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını beklerdim. İyi niyetli bir müşteri olarak, PPF’leri sökmeden aracı servise götürdüm ve durumu açıkça izah ettim. Eğer art niyetli olsaydım, PPF’leri söküp aracı o şekilde götürebilirdim. Buna rağmen, kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve mağdur edildim.

Stop lambasındaki tekrar eden arızanın araçtan, firmadan veya parçadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ödediğim 64.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde tüm ödeme ve servis belgeleri mevcuttur.