Cunda Say Resort'ta Çalışmayan Jakuzi ve Küçük Oda İçin Gecikmiş İade Talebi

Cunda say Resort’ta jakuzili ve havuzlu, fotoğraflardaki gibi görünen bir oda için 9 Eylül tarihinde yaklaşık 52–55 bin tl tutarında, kredi kartıyla 3 gecelik rezervasyon yaptık. Ancak otele giriş yaptığımızda oda fotoğraflardakinden oldukça farklıydı.

Jakuzili denilen odada jakuzi çalışmıyordu, gelen su soğuktu. Çalışanlar kontrol ettiğinde suyun sıcak olduğunu iddia ettiler ama biz kesinlikle sıcak su alamadık, jakuziyi kullanamadık. Odanın havuzlu bahçesinde görsellerde yer alan koltuk yoktu. Ayrıca bahçe ve havuz alanı, önde bulunan Beach tarafından tamamen görülüyordu, fotoğraflarda özel ve daha korunaklı bir alan gibi görünmesine rağmen oldukça meydandaydı. Yatak da beklediğimizin aksine çok küçüktü ve bu da konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Tüm bu sebeplerle 3 gecelik rezervasyondan sadece bir buçuk gün kalabildik ve gece yarısı otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otel bize yalnızca 1 gecelik konaklamanın iade edileceğini, yaklaşık 17 bin tl civarında bir tutar geri ödeneceğini söyledi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabımıza yatmadı.

Bu süreçte otelle 3–4 kez iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğimiz ücretin vaat edilen koşulları sağlamayan bir oda için kullanıldığını, üstüne bir de söz verilen iadenin yapılmadığını düşünüyorum. Tarafıma en kısa sürede mutabık kalınan 1 gecelik konaklama bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.