Orka World Hotel & Aquapark Otelin Tutarsız Fiyat Politikası Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi!

Oteli arayıp 4 oda tutmak istedim, 3 gece için oda başı 70 bin tl talep ettiler, toplamda 280 bin tl. Telefonda bana, gelmeden hemen ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde odaların hemen tükeneceği söylendi. Müşteri hizmetlerinden t*** Bey ile görüştüm. Otele gitmeme sadece 1 saat kalmasına rağmen, 45 dakika boyunca her oda için ayrı ayrı ödeme yaptırıldı.
Otele ulaştığımda, resepsiyonda yeni gelen misafirler oda alıyorlardı ve oda başı sadece 10 bin tl ödediler. Buna inanamadım! Oteli müşteri hizmetlerinden tekrar aradım, başka bir beyefendi çıktı ve oda başı 12 bin tl talep etti (aynı gün oda başı 25 bin tl ödedim).

Bu durumdan rahatsız olup oteli terk ettim. İade veya ekstra konaklama talep etmek için oteli tekrar aradım. Görüştüğüm kişi (h*** Bey), isterseniz sizi e-posta listemize kaydedelim, belki uygun fiyatlı konaklama seçeneklerinden haberdar olursunuz diyerek, iade ve konaklama veremeyeceklerini belirtti.

Yan odamda konaklayanlar 10 bin tl öderken ben 25 bin tl ödedim.

Ayrıca, 5 yıldızlı otel olduklarını iddia etmelerine rağmen hizmetler beklentinin çok altındaydı.
Otelde ılık su akmıyor, ya kaynar ya da soğuk su geliyor; banyo yapmak mümkün değil. Asansörler çalışmadığı için odamıza çıkmak için yüzlerce basamak çıkmak zorunda kalıyoruz. Ben bir de 6 aylık bebeğimle kaldım.

Havuzda havlu istediğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Kim 5 yıldızlı bir otele giderken yanında havlu götürür ki?

6 aylık bebeğim havuzdan çıktıktan sonra çok üşüdüğü için havlu talep ettim, ancak üzeri lekeli ve çok kirli bir havlu verildi.

Otel odasında tuvalet kağıdı dışında hiçbir şey yoktu, odanın telefonları çalışmıyordu ve çok eskiydi. Ayrıca, odada her yerde örümcek ağı vardı ve yatak kötü kokuyordu.