Saygısız Müşteri Hizmeti Ve Tehditkar Davranış

Dün akşam saatlerinde misafirim olan arkadaşıma Reyhanlı Gebze biletini Obilet uygulaması üzerinden aldım. Bilet saati 18.00. Yolcunun servisle Antakya otogara gitmesi gerektiği için en geç 1530 da Reyhanlı csr yazıhanesinde olması gerektiği söylendi. Yolcu 15.00 dan önce yani en az 35 dakika önce söylenen yerde oldu. Kendini tanıttı, bilet numarasını iletti. 15.40 civarında bilmediğim bir numara ben işimle ilgili toplantıdayken beni aradı ve saygısız bir tavırla 'neredesin kardeşim servis kalkacak' dedi. Ben de ne servisi anlayamadım dedim. Csr'den arıyorum servis kalkacak neredesin diye yine kaba ve saygısız bir dille konuştu. Ben de yolcu olmadığımı, yolcunun misafirim olduğunu, benim uygulama üzerinden bilet aldığımı, yolcu ismi ve t. C. Kimlik numarasının doğru olduğunu ama telefon numarasının bana ait olduğunu ifade ettim. Daha fazla kabalaşarak 'neden yolcunun telefon numarasını yazmıyorsun kardeşim? ' diye sesini iyice yükseltti. Ben de beyefendi yolcu uzun süredir orada zaten. Neden bağırıyorsunuz? Bana bağırmaya hakkınız yok. Beni babanızın hayrına götürmüyorsunuz. Paramızı ödedik. Bu şekilde bağırmaya hakkınız yok dedim. Tamamen çirkefleşerek eksiksiz bir şekilde tam olarak şu cevabı verdi; 'seni s*k*eye de hakkım var. Ben seni bulurum. Nerede bu yolcu? '. Misafirim olan yolcuyu da rahatsız etti. Ben bilinçli bir tüketiciyim. Ödediğim paranın karşılığında bu şekilde saygısızlık ile karşılaşmak istemiyorum. Firma memleketimin firması olduğu için tercih ediyordum. Ama kesinlikle ulusal bir firma değil. Kasabalar arası dolmuş bile daha saygılı. Uzak d*run kasaba firmasından.