CSR Seyahat müşteri hizmetleri

10.05.2026 tarihinde saat 17:30 Eskişehir kalkışlı csr firmasına ait otobüse, trafik sıkışıklığı nedeniyle muhtemelen 3–5 dakika gecikerek Eskişehir Basma Fabrikası durağından binecektim. Üstelik çocuklarımla birlikte toplam üç kişilik biletim vardı, yani tek bir yolcu da değildim. Durağa geldiğimde...

Csr üzerinden 26 Nisan saat 18:00 seferi için internetten bilet alırken Hatay–İzmir almam gerekirken yanlışlıkla İzmir–Hatay yönünü seçmişim. Hata yaptığımı fark eder etmez yaklaşık 3 saat içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak biletin internetten alındığı gerekçesiyle ne değişiklik ne iade yapıla...

11.01.2026 tarihinde Hatay csr Turizm ile İskenderun’dan İstanbul’a 12.45 kalkış, 03.45 varışlı sefere bindim. Normalde gece 03.45’te İstanbul’da olmam gerekirken, hiçbir olağanüstü hava koşulu yokken, yollar açık ve kar kaplı değilken sabah 07.00’de İstanbul’a vardık. Benim özellikle 03.45’te orada...

16 Kasım tarihinde csr Turizm ile Antalya Otogarı’ndan İskenderun Otogarı’na şehirlerarası yolculuk yaptım. Firmanın internet sayfasında varış saati gece 2:30 olarak belirtilmişti. Ancak otobüse bindikten sonra varış saatinin sabah 5:30 olacağı söylendi. Bu durum nedeniyle yaklaşık 3 saatlik bir gec...

3 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30’da CSR Otobüs firması ile Hatay (Antakya) – Bursa (Gemlik) seferine katıldım (PNR: 1QZ016QSL, plaka: 31 RJ 848). Yolculuğumuz başladıktan kısa bir süre sonra, Adana’yı geçince otobüs bir tır parkında durdu. Hiçbir açıklama yapılmadı; sorduğumuzda muavin, "Mazot alma...

29.10.2025 tarihinde saat 18.00’da csr Turizm’in Bodrum-Hatay seferinde 31rf575 plakalı araç ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında görevli personelin kaba konuşması, ilgisizliği ve yardımcı olmaması nedeniyle büyük bir rahatsızlık yaşadım. Özellikle iletişim tarzı ve yolculara yaklaşımı, seyahat d...

29.09.2025 tarihinde saat 20:15’te Denizli’den Hatay’a gitmek üzere Csr Turizm’den 1QZ00X2Q7 PNR numaralı, 26 numaralı koltuk için 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğum sırasında bana hiçbir bilgi verilmeden koltuk değişikliği yapıldı. Ayrıca Özkan Dinlenme Tesisleri’nde otobüsümüz arıza yaptı ve...

23.09.2025 tarihinde Hatay Otogar’dan saat 15:30’da hareket eden Hatay csr Otobüs firmasına ait, PNR no: 1QZ00VG8Z olan seferle İstanbul Esenler Otogar’a yolculuk yaptım. Normalde bilet alırken varış süresi 16 saat 45 dakika olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, molalar dışında durmamasına rağmen oldu...

31.08.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogar çıkışlı, csr Turizm’e ait Ankara-Hatay otobüsünde 10 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak gece saat 02:00’de otobüs güzergahından alınmam gereken yerde beklememe rağmen, otobüs gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hi...

24 Ağustos 2025 tarihinde, Hatay CSR Turizm’in Ankara (AŞTİ) – Hatay seferinde (Sefer No: 67567-2569-2493, PNR: 1QZ00LBK8, Koltuk: 11) seyahat ettim. Yolculuk sırasında telefonumla kısa bir görüşme yapmak istedim. Sesimi yükseltmeden, çevremdeki yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde konuşuyordum ve k...

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Eskişehir Otogarı’ndan csr Turizm’e ait Eskişehir-Hatay otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında, otobüste çok sayıda yabancı uyruklu yolcu vardı ve bu yolcular yüksek sesle video izliyor, müzik dinliyor ve aralarında bağrışıyorlardı. Ayrıca çocukları ağladığında ...

09.08.2025 saat 01.00 için Adana'dan Afyon yönüne csr Seyahat firmasından, 5216429 PNR kodu ile bilet almak isterken yanlışlıkla 08.08.2025 saat 01.00 tarihine bilet aldım. Bileti 08.08.2025 tarihinde saat 22.30 civarında aldım ve hemen ardından yaklaşık 23.00 sıralarında Adana Otogarı’ndaki yazıhan...

Şikayetim: 16 Haziran 2025 tarihinde saat 18:00’da İzmir’den Hatay’a gidecek otobüs için bilet aldım. Yola tam bir saat öncesinden çıkmama rağmen, yolda büyük bir trafik kazası yaşandı ve geciktim. Sefer saatine yaklaşık 10 dakika kala firma tarafından arandım. Durumu anlattım, en az 10 dakika için...

Dün akşam saatlerinde misafirim olan arkadaşıma Reyhanlı Gebze biletini Obilet uygulaması üzerinden aldım. Bilet saati 18.00. Yolcunun servisle Antakya otogara gitmesi gerektiği için en geç 1530 da Reyhanlı csr yazıhanesinde olması gerektiği söylendi. Yolcu 15.00 dan önce yani en az 35 dakika önce s...

Dün ikinci şoför, arkadaşıma yakışıksız bir şekilde davranarak telefon numarasını istemiş. Böyle bir kurumun etik olmayan davranışlarda bulunması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarına cevap vermiyorlar. İlgili aracın plakası 3--00'dür.

14 Nisan 2024 tarihinde saat 22:15'teki seyahatim için Hatay Topboğazı durağından bilet almıştım, ancak farklı nedenlerden ötürü Dörtyol'dan binmek zorunda kaldım. Durumu bildirmek için müşteri hizmetleri acentasıyla iletişime geçtim ve şoförün iletişim bilgileri bana verildi. Ö*** isimli şoför (053...

Csr Hatay turizmden kendi internet sitesinden 2 tane bilet aldım. Sonra bileti iptal ettim ama firma parayı iade etmedi. Müşteri hizmetleri muhasebe birimine yönlendirdim diyerek oyaladı ve telefonlarımı açmadı. Hiç yardımcı olmadılar.