Hatay CSR Seyahat’ta Geciken Otobüs Ve Bildirim Yokluğu Mağduriyet Yarattı

Bugün Hatay CSR Seyahat ile 15.45 Aksaray–Ankara seferi için bilet aldım. Ancak otobüsüm belirtilen saatte gelmedi, en az 45 dakika gecikeceği söylendi ve aracın otogarda değil, dinlenme tesisinde olduğunu yalnızca firmanın uygulamasından görerek öğrendim; bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi. Üstelik acil olarak Ankara’ya yetişmem gereken bir durumum vardı, buna rağmen seferin zamanında başlatılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Firmanın, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak yolcuyu umursamayan bir tavır sergilemesi de beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. 1QZ0200VW numaralı biletime ait bu seferle ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde aranarak, gecikmenin sebebinin ve sürecin neden önceden haber verilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hatay CSR Seyahat’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.