Otobüs Gelmedi, 5 Saat Bekletildim Ve Yardım Alamadım

23.01.2026 tarihinde Hatay csr Seyahat’ten Ankara (AŞTİ) – Adana için saat 10.00 seferine bilet aldım. Saat 09.00’da AŞTİ’deydim, peronu sordum ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Peronda otobüsü beklemeye başladım ancak saat geldiği halde otobüs gelmedi. Firmanın yazıhanesine gittiğimde otobüsün perona yanaşırken arıza yaptığını söylediler ve yarım saat beklemem istendi. Yarım saat bekledim, ardından tekrar yaklaşık yarım saat daha beklemem söylendi fakat hâlâ bir sonuç alamadım.

Sonunda biletim iptal oldu. Adana’ya en erken giden seferin başka bir firmaya ait olduğunu kendi çabamla öğrendim ve bu bileti de daha pahalıya, zor şartlarda bulmak zorunda kaldım. O seferin de dolması durumunda aşırı mağdur olacaktım. Bu süreçte Hatay csr Seyahat tarafından bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif araç sağlanmadı ya da yönlendirme yapılmadı. Bilet bilgilerim PNR: 1QZ01U3L0 ve koltuk numaram 22’dir.

Talebim, bu yaşanan mağduriyet sonrasında, biletimin ücreti karşılığında beni 5 saat bekletmeden, alternatif bir araçla Adana’ya sevkimin sağlanması ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.