to read complaints and reviews, or file yours. 
Crystal Otelleri'nin 444 0 558 numaralı hattını arayarak 18–23 Mayıs tarihleri için, toplam dört aile olarak konaklama fiyatı almak istedim. Daha önce 2016 ve 2017 yıllarında Crystal Sunrise’a iki kez, Crystal Sunset’e bir kez balayı ve tatil amaçlı gitmiş biri olarak, sadık bir misafir olmama rağmen bu geçmiş konaklamalarımın indirimde hiç dikkate alınmadığını öğrendim. Sunrise otellerinin artık kendi bünyelerinde olmadığı söylendi ve sadece Sunset’teki bir adet konaklamam üzerinden çok küçük bir indirim uygulandı; buna rağmen Tatilbudur, ETS gibi acente sitelerinin üzerinde farklı bir fiyat verildi.
Asıl hayal kırıklığım ise çocuklu aile olmamız sebebiyle en çok önemsediğimiz Kids Club ve oyun alanları konusunda yaşandı. Crystal Admiral ile Crystal Sunset arasında kararsız kalmıştık. Admiral’in Kids Club fotoğrafları detaylı şekilde bulunurken, Sunset için internette sadece iki fotoğraf vardı ve oldukça yetersiz görünüyordu. Telefonda görüştüğüm çalışandan Sunset’in Kids Club ve çocuk oyun alanları hakkında net bilgi istediğimde sadece “internet sayfamıza bakın” denildi. Zaten siteye baktığımı, iki küçük fotoğraf olduğunu ve oyun alanlarının yetersiz göründüğünü, belki daha büyük bir alan varsa onun fotoğrafının olmadığını belirttiğimde bu defa da “Instagram hesabımıza bakın, bu konu hakkında bilgim yok” denilerek konuşma adeta kapatıldı. Instagram hesabına baktığımda da Sunset için böyle bir bilgi ve görsel bulamadım.
Bu görüşmeler dün ve özellikle bugün saat 16.00 civarında yaptığım çağrıda gerçekleşti ve çalışan tavrından, yardımcı olmama isteğinden, bizim o oteli tercih edip etmememizin hiçbir öneminin olmadığı hissinden son derece rahatsız oldum. Yıllardır hem kendim üç kez gittim, hem kuzenimi üç kez, ailemi bir kez, iki farklı arkadaşımı da tavsiyemle Crystal otellere yönlendirdim. Buna rağmen ne sadakatimin karşılığını alabildim ne de çocuklarımız için en kritik konu olan Kids Club hakkında şeffaf ve özenli bir bilgilendirme ile karşılaştım.
Crystal otellerinden geçmiş Sunrise konaklamalarımın da misafir sadakati kapsamında değerlendirilmesini ve buna uygun bir fiyat/indirim çalışması yapılmasını, Kids Club ve oyun alanlarıyla ilgili olarak Crystal Sunset için net, güncel ve detaylı görsel‑bilgi paylaşılmasını ve son olarak çağrı merkezindeki bu tutum için tarafıma açıklama yapılarak özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Crystal Sunset – Crystal Otellere Hiç Yakışmadı! Daha önce Crystal otellerinden birinde konaklamış ve çok memnun kalmıştık. Bu güzel deneyimden dolayı Crystal Sunset’i tercih ettik. Ancak bu tatilimiz tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Yemekler her gün neredeyse aynıydı, çeşitlilik yoktu. Ta...
Crystal Hotels Crystal Club World Of Colours oteline kasım ayında Tatilbudur'dan erken rezervasyon yaptım, haziran ayı için. Sitede normal açıklamalar yazıyordu. Aquası olduğu detayı yoktu, ben de önceden Crystal otellerinde kaldığım için çok detaya girmedim. Daha sonra gitmeden otelle ilgili yoruml...
Crystal Sunset de tatil yapmaktayız. Otelin iyi tarafından; Odaların günlük temizliği, havuzları ve aquaparkı, sabah kahvaltısı ve restoranda çalışan garsonlar. Kötü tarafları; Sabah havlu almazsan saat 15.00'a kadar beklemek zorundasın. Havuz yanında ki fast food yeri ile aksam yemeklerinde yemek s...
Sayın Yetkili, Daha önce iki kez, hem kendi ailem hem de farklı bir aileyle birlikte Crystal Otelleri’nde konaklayarak son derece memnun kaldığımız tatil deneyimlerinden dolayı bu yıl da tercihimizi sizden yana kullanmak istedik. Ancak bu süreçte yaşamış olduğum olumsuzluklar nedeniyle derin bir ha...
02.06.2024 tarihinde defalarca Crystal Otel çağrı merkezi ile görüşme sağladım. Daha önce kaldığıma dair bir önceki kayıt bilgilerine ulaşamadılar (gerekli olma sebebi, iki çocuğa ekstra ücret ödemek istemememdi). Başka kaldığım otel bilgilerine dahi ulaşmışlar ama kendi otellerine yaptığım kayıt bi...
Yorumlar