Denize Sıfır Sözünün İhlali Ve Güvenlik Tehlikesi

Tatilbudur üzerinden 5384***80 rezervasyon numarası ile Crystal World of Colours otelinde 11.07.2026–18.07.2026 tarihleri arasında bir haftalık tatil satın aldım. Tatil bana denize sıfır ve her şey dahil konseptte satıldı. Ancak otele gittiğimizde tesisin denize sıfır olmadığını, denize ancak servis aracıyla gidilebildiğini ve deniz kenarında da farklı bir otelde hizmet alabileceğimizi öğrendik. Satın alırken anlatılanla karşılaştığımız tablo arasında ciddi bir uyumsuzluk vardı.

Denize sıfır ve güvenli bir otelde ailemle rahat bir tatil yapmayı beklerken, tüm tatilimiz servisi beklemek ve servis peşinde koşturmakla geçti. Hatta denizden otele dönerken bindiğimiz servis bir motora çarparak trafik kazası yaptı. Bu olay hem güvenliğimizi hem de psikolojik olarak konforumuzu ciddi şekilde etkiledi ve tatilimizin huzurunu tamamen bozdu.

Konaklamamızın ikinci günü akşamüstü odaya döndüğümde oda kapısının ardına kadar açık bırakıldığını gördüm. Karşı odada kalan bir başka misafir, kapının sabahtan beri bu şekilde açık olduğunu, muhtemelen temizlik görevlilerinin kapatmayı unuttuğunu söyledi. Ailece konakladığımız bir odanın saatlerce bu kadar kontrolsüz bırakılması, güvenlik açısından bizi son derece tedirgin etti.

A la carte restoranın hizmet kalitesi ve düzeni de beklentimizin oldukça altındaydı. Ayrıca servisle gidilen deniz alanı çok dalgalı, taşlık, çamurlu ve bir anda derinleşen bir yapıya sahipti. Bu nedenle birçok kişi güvenlik endişesiyle kıyıda sıkışık şekilde durmak zorunda kalıyordu. Satın alma sırasında tarafımıza anlatılan denize sıfır, konforlu ve güvenli tatil vaadiyle yaşadıklarımız arasında büyük bir fark olduğunu, hem Tatilbudur’un hem de Crystal World of Colours otelinin bu konuda gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.