to read complaints and reviews, or file yours.Odamızda Hamam Böcekleri Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tatilimiz Zehir Oldu
19.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com sitesi üzerinden 6 gece 7 gün, iki yetişkin ve iki çocuk (9 ve 16 yaşlarında) için Crystal Paraiso Verde Otel'de konaklama rezervasyonu yaptım. Oda numaramız 7014 zemin kattaydı. İlk gün uyandığımızda odayı hamam böcekleri basmıştı; yatakta dahi yavru böcekler vardı. Resepsiyonu aramak istediğimde odadaki telefonun çalışmadığını fark ettim. Ayrıca banyoda havalandırma yoktu. Durumu otel yönetimine ilettim ve kavga gürültüyle oda değişikliği yapıldı. Ancak, bu odanın başkasına verilmemesi ve tadilat yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen ertesi gün başka bir aileyi bu odaya yerleştirdiler.
Oda temizliğinden sorumlu çalışanlar sadece yüzeysel paspas çekip gidiyor, yatakta öldürülen böceklerin kanı olmasına rağmen çarşaf bile değiştirmiyorlardı. Temizlik anlayışı kesinlikle çok kötü. Tüm bu olumsuzluklar sonucunda ben ve çocuklarım hastalandık ve tatilimizin 2 günü boşa gitti. Ne yazık ki bu kaybımız telafi edilmedi.
120.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Yaşadığım hijyen sorunları, sağlığımızın bozulması ve iki günümüzün boşa gitmesi nedeniyle, daha fazla konaklama yapmak istemedim ve para iadesi talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle tatiliniz sırasında paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ayrıca konaklamanız esnasında yaşadığınız rahatsızlığı bize ileterek ekibimize hemen aksiyon alma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Oda değişikliğiniz anında gerçekleştirilmiştir. Otelimiz doğal koruma bölgesi içerisinde yer almakta olup, çevreye zarar vermeden ve yasal düzenlemeler doğrultusunda hem tesisimiz hem de yerel yönetimler tarafından düzenli ilaçlama ve kontroller yapılmaktadır. Doğayla iç içe olan konumumuz nedeniyle, özellikle zemin kat odalarında zaman zaman bu tür durumlarla karşılaşılabilmektedir. Ancak misafirlerimizin bildirimleri doğrultusunda gerekli işlemler derhal yapılmaktadır. Tatilinizin beklentilerinizi tam olarak karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duymaktayız. Misafirlerimizin konforu ve memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Sizleri yeniden otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM Crystal Paraiso Verde Resort & SPA
