to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Hotels Tat Beach Otelin Hiçbir Şeyi Önemsememesi
19.08.2024-25.08.2024 tarihleri arasında Crystal tat Beach otel'de konaklamamızı 1417 numaralı odada gerçekleştirdik. Ekli resimlerden bir tanesi ayağımın altında oluşan yara ile ilgili ve gerçekten yürürken canımı yakan küçük ama etkili bir yara. Yaranın oluşma sebebi ana havuzdaki merdiven korkuluğunun havuz içindeki yere montajlı olan kısmın yerinden çıkması ve açıkta kalmış vidalama aparatlarının ayağıma batmış olması.
Ama asıl sorun, bunu benim 23.08.2024'de öğlen saatlerinde söylemiş olmama rağmen, üstüne üstelik akşam 9:30 saatlerinde gece müdürü e**** bey'e de tekrar iletmeme rağmen, teknik görevli ile karşılaşmamızda lakayıt bir şekilde saçma sapan suyun içinde kaynak makinesi çalıştırmayacakmış. Çok zeki arkadaş başka çözüm bulamadığı için lakayıt davranmayı tercih etmiş.
Umarım birinin ayağı dikişlik derece de ayrılır da görürsünüz. İkinci sorunumuz ise otelinizin çocuk dostu otel olmasına rağmen güvenlik önlemi noktasında küçük çocukların güvenliğinin pek de önemsenmediğini belirtmek isterim. Ekli fotoğrafta da göreceğiniz üzere kırmızı yuvarlak içine aldığım demir parçası bu sabah talebim doğrultusunda kaynatıldı. Bu parça kaynatılmadan önceki boşluk maalesef ki 12-24 aylık minyon bebeklerin rahatlıkla sığabileceği ve istenmeyen kazalara mahal verebileceği genişlikte boşluktur, ki benim kızım yeltendi kolundan çekmek suretiyle uzaklaştırdım.
Arkadaşlar bunu kaynatırken sırf müşteri gönlünü hoş etmek için bu işi yaptıkları, gerçekte bir tehlike görmedikleri o kadar aşikar ki "bu sorun sanırım aynı cephedeki tüm balkonlarda vardır" dediğimde, "yok hayır sadece burada" diyebilecek kadar gerçek sorundan uzaklar maalesef, ki dışarıdan balkonlara baktığımda maalesef tüm balkonlarda bu aralık söz konusu idi. Bu olayın ardında teknik görevli ile karşılaştık, kaynak tutmamış daha tehlikeli hal aldı dedim, kendisi yine aynı lakayıt tavırda siz gidince demirleri sökeceğiz zaten diyor.
Arkadaşım ben zaten önlemimi aldım, Allah korusun benden sonra gelecek herhangi bir çocuk sıkıntı yaşamasın ki yaşanacak sıkıntı çok çok ciddi bir sıkıntı olabilir ve söz konusu durumda yaşanabilecek bir kaza bir kere gerçekleşir maalesef. Neden böyle durumları zaten bu işleri yapmak zorunda olan adama bırakırlar garip, zaten iş yapmayalım sallayalım başımızı alalım maaşımızı kafasındaki bir toplumda, kendini denetleyen bir mekanizma ancak bu kadar çalışır.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Öncelikle konuyla ilgili memnuniyetsizliğinden dolayı üzüntümüzü iletmek isteriz. Amacımız her geçen gün kendimizi yenileyerek servis ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere çıkarmaktır. Bu doğrultuda siz değerli konuklarımızdan gelen şikayet, eleştiri ve önerilerin yönetim olarak yapacağımız çalışmalara olumlu katkıda bulunacağına inanmaktayız. Sizlerden gelen her türlü şikayet, eleştiri ve öneriler değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda sizden aldığımız görüşleriniz değerlendirilerek yetkili departmanlar tarafından takibinin itina ile yapılacağını bilmenizi isteriz. Tesisimizi bir sonraki ziyaretinizde söz konusu memnuniyetsizliğinizin giderilmiş olması ile ilgili her türlü çabayı sarf edeceğimizi ve sizleri tekrar aramızda görmekten onur duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Otel Yönetimi
Saçma sapan şablon cevaplarla cevaplamaya da devam ediyorlar yani ilgisizlik otelde olduğu gibi otel sonrası hizmet sonrası da devam ediyor
