Weltura Aradan Günler Geçmesine Rağmen Tarafıma Hiçbir Şekilde Kargo Takip Numarası Bildirilmedi

Weltura’nın kendi internet sitesinden 9 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası, gönderim bilgisi ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece elimde sipariş numaram #1181 ve 1000TL’lik ödeme tutarı bulunuyor.

Firma ile sadece mail üzerinden iletişime geçme imkanım olduğu için iki kez mail attım fakat hiçbirine cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişini ödemesini yapmış ve buna rağmen ne ürününe ulaşabilmiş ne de muhatap bulabilmiş bir müşteri olarak, ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1181 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.