Crowne Plaza Florya Otelin Yönetim Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Şimdi otelden çıktık, inanılmaz kötü bir deneyimdi. Zaten otele giriş yaptığımızda resepsiyonda bir grup rezervasyonlarını iptal ediyordu. Ortam inanılmaz yüksek sesliydi, iki saatte ilerleyen bir giriş problemi yaşadık. Böyle bir otelde klimalar çalışmıyordu. Neyse dedik, giriş yapalım, değiştirmeyelim; havuza indik. Havuzda çalışan görevlilerin hepsi acemiydi ve çocuklar çalışıyordu. Havlu istiyoruz, dört kere söylememize rağmen ancak bir cevap alabiliyoruz. Sipariş verdik. Girişte kapora bırakmamıza ve oda numarası söylememize rağmen yine de ödemeyi orada almak istediler, cüzdanı yanımıza almadığımız için QR ile ödeme yaptık. Sonra ikinci siparişte QR ile ödeme alınamıyor dendi, biri gitti biri geldi. Sürekli güneşlenirken rahatsız edildik. Sonra havuza girdik, havuzun içine pos cihazı getirdiler. Bizden QR ile ödeme alabileceklerini söylediler. Gerçekten şaka gibi, beş dakika keyif alamadık. Havuzun orada anlamsız Kürtçe şarkılar çalmaya başladı. Bulunduğumuz otel Crowne. Müdürü geldi, özür diledi. İkramımız olsun dediği içeceğin sabah çıkışta resepsiyon ödemesini aldı. Zaten rakamlara takılan biri değiliz ama gerçekten misafir yönetimi, işletme yönetimi, her şey o kadar özensiz ki kendinizi paranızla rezil olmuş gibi hissederek çıkıyorsunuz oradan. Valede de sorun yaşadık, aracımızla gün içinde giriş çıkış yaptık. On kere giriş çıkış yapsak gün içinde on kere ayrı ödeme alacaklarını söylediler.