Crocs Terlik & Ayakkabı Kalitesiz Ürün Hayal Kırıklığı Yarattı

Merhabalar, İstinyePark AVM Crocs mağazasından 09 Eylül 2023 saat 16:08'de kızım için almış olduğum baby mavisi pembe şeritli terlikler, henüz 2 ay bile kapalı alanda kreşte giyilmemesine rağmen, temas edilen yerleri, yani taban altı, içi, burunu gibi temasta olan her alanı sarartıp renk değişimi göstermiştir. Ürünün durumunu telefonla arayarak mağazaya bildirdim ve ürünü getirmemizi rica ettiler. İncelemeye alınması için mağazaya teslim ettim. Belirtmeliyim ki, terlik günde 3 saat, haftada 5 gün toplasanız, 1 ay ancak giyildi. 21 iş günü bekleme süresi verdiler. Bekledik ve inceleme sonucunda mağaza tarafından 'Ürününüz incelendi, red yazısı geldi. Üründe sorun yok, gelip teslim alabilirsiniz.' denildi. Üründe nasıl sorun olmadığını anlayamayıp tekrar incelenmesini ivedi şekilde rica ettim. Tekrar incelendi ve yine red cevabı aldım. 'Tüketici Mahkemesi'ne başvurun, biz mağaza şirket olarak yapacağımız bir şey yok.' denildi. Biz de mağazadaki mevcut satılan ürünün aynısıyla yan yana fotoğraf karşılaştırması yapmak adına ayrıldık. Prestijli bir markadan, garantili sezon ürünü alıyoruz ve ciddi meblağlar ödeyerek ancak karşılaştığımız bu olumsuz ve çözümsüz durumdan çok üzgün ve mağduruz. Gerekli kontroller ve değerlendirmeler sonunda yapılması gereken, ürünün değişimiydi. Mağaza çalışanı sorumlu beyefendi bile 'Merkezden gelen sonuca göre hareket etmek zorundayız, mağaza benim olsaydı, ben bu ürünü bariz değiştirirdim.' dedi. Gözle görülür bir durum var ortada.