Sıfır Alınan E‑Tricycle’da Akü Arızası Ve Garanti Desteği Sağlanamaması

Konya Çumra ilçesindeki CRN Motor bayisinden, SFM E‑Tricycle model elektrikli motoru 08.12.2025 tarihinde sıfır olarak 105.000 TL ödeyerek satın aldım. Motoru aldığım ilk günden beri 6 adet akünün de arızalı olduğunu, yani akülerin adeta ölü durumda verildiğini fark ettim ve kendi imkanlarımla elektrikçiye ölçtürerek teyit ettirdim.

Sıfır aldığım bir motorda akülerin bu şekilde bozuk çıkmasına rağmen, ne bayiden ne de TS11921 yetkili servis ve Safa Teknoloji Endüstri taraflarından herhangi bir destek alamadım. Bayi, garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu akü sorununa rağmen benden ücret talep etti, ancak net bir fiyat da söylemedi. Yetkili servis ise “geleceğim” diyerek yaklaşık iki aydır oyalıyor ve sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmıyor.

Sıfır alınan bir araçta, en temel parça olan akülerin arızalı çıkması ve buna rağmen bayi ile yetkili servisin garanti kapsamında yardımcı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bozuk akülerin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve motorumu sorunsuz şekilde kullanabilecek hâle getirmelerini, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.